Survei: Bank Digital Jadi Pilihan Aman dan Praktis untuk Transaksi Harian

JAKARTA, KOMPAS.com — Perbankan digital di Indonesia terus menunjukkan pertumbuhan positif, seiring meningkatnya kepercayaan masyarakat dalam menggunakan layanan ini untuk transaksi harian.

Hal ini terungkap dalam survei terbaru yang dilakukan oleh Ipsos Indonesia, melibatkan 300 responden berusia 18 sampai 55 tahun dari berbagai wilayah Indonesia.

Menurut data Bank Indonesia (BI), transaksi perbankan digital pada November 2024 tumbuh 40,1 persen secara tahunan (Year on Year/YoY).

Baca juga: Deposito Bank Digital Masih Jadi Pilihan Investasi Masyarakat

SHUTTERSTOCK/ALIAKSEI KRUHLENIA Ilustrasi bank digital.

Tren ini berlanjut hingga Juli 2025 dengan pertumbuhan transaksi pembayaran digital mencapai 45,3 persen (YoY).

Proyeksi BI juga menunjukkan bahwa transaksi pembayaran digital akan meningkat hingga 52,3 persen sepanjang tahun ini.

Survei Ipsos menemukan bahwa aplikasi bank digital SeaBank menduduki peringkat pertama sebagai aplikasi yang paling aman dan mudah digunakan dalam berbagai transaksi sehari-hari, dengan 47 persen responden menyatakan pilihan mereka kepada SeaBank.

Posisi kedua dan ketiga ditempati oleh Bank Jago (30 persen) dan Neo Bank (27 persen).

Baca juga: Cara Atur Keuangan Milenial dan Gen Z di Era Bank Digital

Faktor kepuasan yang mendorong masyarakat memilih aplikasi bank digital ini antara lain sebagai berikut.

• Kemudahan pembayaran QRIS: 48 persen responden puas menggunakan SeaBank, diikuti Superbank dan Neo Bank masing-masing 45 persen.
• Gratis transfer antar-bank: 51 persen responden menyukai promo gratis transfer SeaBank, selaras dengan Superbank (48 persen) dan Neo Bank (42 persen).
• Kemudahan isi ulang dompet digital: 53 persen responden puas dengan SeaBank, disusul Bank Jago (46 persen) dan Superbank (44 persen).
• Keamanan dan kemudahan interkoneksi dengan aplikasi lain: 53 perseb responden puas dengan SeaBank, kemudian Bank Jago (45 persen) dan Allo Bank (41 persen).