KAI Ganti Nomor WhatsApp Contact Center, Catat Nomor Terbarunya

KOMPAS.com – PT Kereta Api Indonesia (KAI) resmi mengganti nomor WhatsApp Contact Center KAI 121 dari sebelumnya 0811-1211-1121 menjadi 081-122-233-121.

Perubahan nomor WhatsApp KAI ini mulai berlaku efektif per Senin, 1 September 2025.

Langkah ini dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memudahkan pelanggan dalam mengakses berbagai informasi terkait perjalanan kereta api.

Baca juga: Rekrutmen KAI 2025 Diperpanjang: Ini Jadwal, Formasi, Syarat, dan Cara Daftarnya

Layanan CS KAI 24 Jam

Manager Humas KAI Daop 6 Yogyakarta Feni Novida Saragih, menegaskan layanan contact center atau costumer service (CS) KAI melalui nomor WA baru tetap beroperasi 24 jam setiap hari.

“WhatsApp Contact Center KAI 121 hadir untuk mempermudah pelanggan mendapatkan informasi. Dengan nomor baru yang lebih mudah diingat, kami berharap masyarakat semakin nyaman mengakses layanan KAI,” ujar Feni dalam keterangan resmi, Senin (1/9/2025).

Baca juga: Daftar Kereta Stainless Steel New Generation 2025, Rute, dan Harga Tiketnya

PT Kereta Api Indonesia (KAI). Layanan contact center WhatsApp KAI berganti nomor mulai 1 September 2025. Nomor WhatsApp resmi KAI, nomor resmi WhatsApp KAI, nomor WA KAI.

• Informasi perjalanan kereta api
• Pemesanan tiket
• Laporan barang tertinggal
• Penyampaian keluhan, kritik, dan saran.

Baca juga: Mulai Rp 40.000, Ini Daftar Kereta Ekonomi New Generation 2025 dan Rutenya

Perlu dicatat, nomor WhatsApp resmi KAI sudah terverifikasi dengan centang biru. Jika ada pesan dari nomor lain yang mengatasnamakan KAI, masyarakat diminta untuk tidak menanggapi karena informasi tersebut tidak valid.

Sebelumnya, KAI menggunakan nomor WhatsApp Contact Center 0811-1211-1121.

“Dengan adanya nomor baru WhatsApp ini, KAI berharap pelanggan semakin merasakan kemudahan, kenyamanan, dan akses cepat dalam memenuhi kebutuhan perjalanan kereta api,” pungkas Feni.

Baca juga: Cek Bansos PKH dan BPNT September 2025: Tanda Cair dan Jadwalnya