Jangan Panik, Ini Cara Mengurus Salah Transfer Uang

KOMPAS.com - Salah transfer uang ke rekening orang lain sering dialami oleh nasabah karena berbagai alasan.

Akibatnya, uang tersebut akan terkirim ke rekening orang asing yang identitasnya tidak diketahui.

Jika tidak mengetahui pemilik rekening penerima uang salah transfer, nasabah tentu akan kesulitan mendapatkan uangnya kembali.

Penerima uang mungkin juga tidak sadar rekeningnya mendapat transferan dari orang yang tak dikenal. Parahnya, uang itu bisa digunakan tanpa izin pengirimnya.

Lantas, apa yang harus dilakukan saat salah transfer uang?

Baca juga: Marak Uang Palsu Dijual di Marketplace dengan Harga Beragam, BI Buka Suara

BCA

Executive Vice President (EVP) Corporate Communication and Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn menuturkan, BCA akan menjadi mediator antara pengirim dan penerima dalam kasus salah transfer.

Menurutnya, BCA tidak berwenang mengembalikan dana yang sudah ditrasnfer dan diotentikasikan oleh nasabah pengirim.

Meski begitu, pihaknya akan menjadi perantara agar penerima dapat mengembalikan uang yang salah transfer.

"Pengembalian dana murni itikad baik nasabah penerima dana," kata Hera saat dihubungi Kompas.com, Senin (24/6/2024).

Berikut langkah-langkah yang dapat dilakukan nasabah BCA ketika salah transfer uang:

Baca juga: Polisi Tangkap 3 Tersangka Uang Palsu Rp 22 Miliar di Jakarta Barat

Hubungi customer service BCA

Hera menuturkan, nasabah dapat menghubungi contact center HaloBCA melalui nomor 1500888, aplikasi Halo BCA, nomor WhatsApp Halo BCA 08111500998, akun Twitter @HaloBCA, webchat www.bca.go.id, atau email melalui halobca@bca.go.id.

Nasabah juga dapat datang langsung ke kantor cabang BCA terdekat untuk membuat laporan.

Buat laporan detail

Saat menghubungi customer service BCA, lanjut Hera, nasabah diharapkan menjelaskan secara detail waktu, nomor rekening, dan metode transfer yang dilakukan.

Bawa bukti

Nasabah juga harus membawa bukti transfer uang ke customer service BCA. Hal ini akan mempermudah proses verifikasi laporan nasabah.

"Kami juga mengimbau kepada nasabah BCA untuk berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA. Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda," seru Hera.

Baca juga: Dapat Uang Sobek, Bisakah Ditukar Baru di Bank? Berikut Ini Syaratnya