5 Hal Seputar Gangguan Top Up GoPay: Keluhan, Respons GoTo, dan Tips Penanganan

Ia juga mengingatkan agar berhati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan GoPay. “Jangan pernah memberikan data pribadi atau OTP kepada pihak lain di luar kanal resmi kami,” ujar Audrey.

5. Ini Langkah yang Disarankan Jika Saldo Belum Masuk

Dilansir dari laman bantuan resmi GoPay, berikut beberapa langkah awal yang dapat dilakukan jika mengalami gangguan top up:

• Pastikan nomor tujuan sudah benar.
• Cek halaman Riwayat Transaksi; top up yang berhasil akan tercatat.
• Pastikan saldo GoPay tidak melebihi batas maksimum.
• Tutup dan buka kembali aplikasi.
• Tunggu hingga 2×24 jam di hari kerja. Jika saldo belum juga masuk, pengguna bisa melaporkan masalah melalui fitur bantuan di aplikasi GoPay.

Hingga Senin sore, belum ada pernyataan lanjutan dari pihak GoTo mengenai penyebab spesifik gangguan ini. Namun, mereka memastikan layanan akan dipulihkan secepat mungkin.

(Tim Redaksi: Mohamad Bintang Pamungkas)