Purbaya Berencana Putus Kontrak Pengelolaan Coretax dengan LG

Respons LG Dinilai Lambat

Ia juga menyoroti lemahnya respons LG terhadap berbagai keluhan pengguna Coretax. Masalah yang ditemukan mencakup akses data yang tidak stabil, lambat, serta kesalahan dalam manajemen kasus.

“Statusnya partially fix, rekomendasi-rekomendasi sudah disampaikan ke pihak LG, dan sudah dilakukan beberapa patch, karena tidak bisa kita lakukan sendiri, karena masih punya LG, masih kontrak sama LG sampai Desember itu,” jelasnya.

Purbaya menilai tanggapan LG cenderung lambat meski kini mulai ada perbaikan setelah tim khusus bentukan Kemenkeu ikut turun tangan.

“Jadi sebelumnya LG itu, sebelum kita jalankan tim special task force ini, mereka itu kalau ditanya, enggak peduli. Ditanya di sana, cuek dan responnya lama. Sekarang mereka sudah lebih cepat, walaupun masih lambat, tapi mereka sudah kirim orang ke sini,” tambahnya.