Pasca-Gangguan KA Argo Bromo Anggrek, Perjalanan Kereta di Daop 5 Purwokerto Kembali Normal

PURWOKERTO, KOMPAS.com - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 5 Purwokerto memastikan operasional perjalanan kereta api di wilayahnya telah kembali normal dan berjalan tepat waktu.

Sebelumnya, operasional KA sempat terganggu akibat anjloknya KA Argo Bromo Anggrek di wilayah Pegadenbaru Daop 3 Cirebon.

Baca juga: Dirut KAI Bungkukkan Badan dan Minta Maaf Atas Anjloknya KA Argo Bromo Anggrek

"Berdasarkan laporan operasional keberangkatan dan kedatangan kereta api pada pukul 12.00 WIB hingga 18.00 WIB, seluruh perjalanan kereta api penumpang di wilayah Daop 5 berlangsung lancar dan sesuai jadwal," kata Manajer Humas Daop 5 Purwokerto Krisbiyantoro melalui keterangan tertulis, Selasa (5/8/2025).

Keberangkatan KA Penumpang dari Daop 5 tercatat tepat waktu, antara lain:

Keberangkatan KA Penumpang:

1. KA 194-195 (Kamandaka) berangkat Stasiun Cilacap pukul 13.05 WIB
2. KA 504 (Commuter Line Prameks) berangkat Stasiun Kutoarjo pukul 13.19 WIB
3. KA 115 (Sawunggalih) berangkat Stasiun Kutoarjo pukul 13.50 WIB
4. KA 52 (Purwojaya) berangkat Stasiun Cilacap pukul 14.15 WIB.
5. KA 158 (Wijaya Kusuma) berangkat Stasiun Cilacap pukul 15.20 WIB
6. KA 290 (Serayu) berangkat Stasiun Purwokerto pukul 16.45 WIB
7. KA 506 (Commuter Line Prameks) berangkat Stasiun Kutoarjo pukul 16.50 WIB
8. KA 236F (Sancaka Utara) ber langkat Stasiun Cilacap jam 17.10 WIB.
9. KA 185 (Joglosemarkerto) berangkat Stasiun Purwokerto pukul 17.30 WIB

Keberangkatan Ka Barang:

1. KA 2610-2611 (Gamao Tanker) berangkat Stasiun Maos jam 16.13 WIB, lebih awal 2 menit

Kedatangan Ka Penumpang:

1. KA 503 (Commuter Line Prameks) datang Stasium Kutoarjo pukul 12.49 WIB
2. KA 114 (Sawunggalih) datang Stasiun Kutoarjo pukul 12.50 WIB
3. KA 201 (Joglosemarkerto) datang Stasiun Cilacap 13.28 WIB
4. KA 184 (Kamandaka) datang Stasiun Purwokerto pukul 15.28 WIB
5. KA 235F (Sancaka Utara) datang Stasiu Cilacap pukul 15.58 WIB
6. KA 505 (Commuter Line Prameks) datan Stasiu Kutoarjo pukul 16.16 WIB
7. KA 509 (Commuter Line Prameks) datang Sta Kutoarjo pukul 17.20 WIB
8. KA 167 (Kertanegara) datang Stasoun Purwokerto pukul 17.22 WIB

Kedatangan Ka Barang:

1. KA 2618-2615 (Gamao Tangker) datang Stasiun Maos pukul 15.49 WIB
2. KA 2718-2719 (Karacibon Service) datang Stasiun Karangtalun pukul 15.14 WIB, lebih awal 166 menit

"KAI Daop 5 Purwokerto menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang sempat dirasakan pelanggan akibat gangguan operasional di wilayah Pegadenbaru Daop 3 Cirebon," ujar Krisbiyantoro.

Bagi pelanggan yang kemarin terdampak dan ingin melakukan refund tiket maupun ubah jadwal perjalanan, KAI mengimbau untuk segera mendatangi loket pembatalan di stasiun keberangkatan.

Baca juga: Daftar Loket Stasiun untuk Klaim Refund Tiket Imbas Anjloknya KA Argo Bromo Anggrek

"Proses pembatalan tiket diberikan perpanjangan batas waktu 7x24 jam dari jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket. Layanan refund 100 persen sebagai bentuk tanggung jawab atas gangguan perjalanan akibat insiden rintang jalan KA Argo Bromo Anggrek yang terjadi pada 1 Agustus 2025," kata Krisbiyantoro.

Kini, proses pengembalian bea tidak lagi terbatas di loket stasiun. Mulai Senin (4/8/2025) pukul 14.00 WIB, pelanggan dapat melakukan pembatalan tiket dan pengajuan refund secara mandiri melalui dua kanal tambahan, yaitu Contact Center 121 via telpon 021-121 dan fitur VoIP di aplikasi Access by KAI.

KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, serta memastikan bahwa perjalanan kereta api berjalan dengan aman, nyaman, dan tepat waktu.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai jadwal perjalanan dan layanan KAI, masyarakat dapat mengakses aplikasi Access by KAI atau menghubungi Contact Center KAI 121.