BTN (BBTN) Buka Tiga Digital Store Baru, Layanan Lebih Cepat

JAKARTA, KOMPAS.com – PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BBTN) memperluas jaringan layanan digitalnya dengan membuka BTN Digital Store di tiga kawasan strategis Jakarta, yakni Bintaro Jaya, Bumi Serpong Damai (BSD), dan Pantai Indah Kapuk (PIK).

Langkah ini menjadi bagian dari upaya bank pelat merah tersebut memperkuat transformasi digital sekaligus memperluas akses layanan di wilayah berpenduduk padat dan beraktivitas ekonomi tinggi.

Direktur Utama BTN Nixon LP Napitupulu mengatakan kehadiran tiga outlet digital ini ditujukan untuk memberikan layanan perbankan yang lebih cepat dan relevan bagi kebutuhan masyarakat urban.

Baca juga: BTN (BBTN) Kucurkan Kredit Rp 381,03 Triliun pada Kuartal III 2025

DOK. PT BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK Ilustrasi PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk.

“Kehadiran tiga outlet digital ini memperkuat komitmen BTN dalam menghadirkan layanan perbankan digital yang modern, mudah diakses, dan relevan dengan kebutuhan nasabah masa kini. Ini merupakan inovasi nyata kami dalam menciptakan pengalaman perbankan yang lebih baik bagi nasabah,” ujar Nixon dalam keterangan tertulis di Jakarta, Senin (27/10/2025).

BTN Digital Store dirancang sebagai pusat layanan berbasis teknologi (experience center) dengan konsep self-service dan superstaff, berbeda dengan kantor cabang konvensional.

Melalui model ini, nasabah dapat melakukan pembukaan rekening secara mandiri dalam waktu sekitar 3 sampai 5 menit, lebih singkat dibandingkan proses manual yang biasanya memakan waktu 20 hingga 40 menit.

Nixon menambahkan, proses penggantian kartu debit kini dapat dilakukan hanya dalam waktu dua menit menggunakan mesin digital. Kehadiran “superstaff” disiapkan untuk membantu nasabah bila diperlukan agar tetap nyaman saat bertransaksi di lingkungan digital.

Baca juga: BTN (BBTN) Kantongi Laba Bersih Rp 2,3 Triliun pada Kuartal III 2025

BTN ilustrasi aplikasi bale by btn. BTN akan menghapuskan biaya administrasi untuk Tabungan BTN Batara Online.

Selain itu, nasabah dapat memanfaatkan sistem otentikasi biometrik untuk transaksi perbankan dan mengajukan kredit pemilikan rumah (KPR) secara paperless melalui aplikasi Bale by BTN.

BTN menyebut, tiga Digital Store baru ini melengkapi fasilitas serupa yang telah beroperasi di Kantor Cabang (KC) Jakarta Kuningan, Kantor Cabang Pembantu (KCP) DPR MPR RI, dan KCP Bursa Efek Indonesia (BEI).

Secara nasional, BTN juga telah menghadirkan 13 Digital Store non-permanen di sejumlah kota, antara lain Bandung, Malang, Solo, Surabaya, Tangerang, dan Yogyakarta.

Hingga akhir 2025, BTN menargetkan membuka 23 Digital Store di berbagai lokasi strategis seperti kawasan bisnis, kampus, dan area publik.

Baca juga: BTN Buka Pendaftaran Housingpreneur 2025, Total Hadiah Rp 1,5 M untuk Inovasi Perumahan

“Inisiatif digital ini akan memperkuat citra BTN sebagai bank yang adaptif, siap melayani gaya hidup digital yang serba cepat, dan berorientasi pada nasabah. Dengan upaya ini, BTN diharapkan dapat mempercepat pertumbuhan akuisisi nasabah baru dan menciptakan profitabilitas yang lebih baik di masa mendatang,” kata Nixon.

BTN menilai kehadiran jaringan digital ini akan mendukung penguatan mesin pendanaan (funding engine) perseroan dengan biaya dana yang lebih efisien.

“BTN terus berkomitmen untuk menjaga pertumbuhan dana masyarakat dengan biaya dana yang lebih rendah. Inisiatif-inisiatif digital seperti BTN Digital Store dan Bale by BTN serta inovasi pengembangan produk ritel dan korporasi lainnya akan terus kami lakukan,” ujar Nixon.