Pertamina Tambah Posko Pengaduan Konsumen Jadi 17 Titik SPBU di Jatim

Kabupaten Sidoarjo

• SPBU 5461209 – Jl. Letjen Sutoyo No.129 Medaeng, Waru (Bungurasih)

• SPBU 5461255 – Jl. Raya Tropodo No.9, Waru

• SPBU 5461236 – Jl. Jenggolo No.33, Sidoarjo

• SPBU 5461253 – Jl. Gubernur Sunandar Priyo Sudarmo No.3-5, Kraton, Krian

Kabupaten Lamongan

• SPBU 5462215 – Jl. Raya Mantup, Kedung Sumber, Sumberdadi

• SPBU 5462208 – Jl. Sunan Drajat, Kaloharjo, Sidoharjo

Kabupaten Gresik

• SPBU 5461104 – Jl. Veteran No.2, Injen Timur, Gapurosukolilo

• SPBU 5461101 – Jl. Dr. Wahidin Sudirohusodo, Karangturi, Kebomas

Kabupaten Bojonegoro

• SPBU 5462101 – Jl. MT. Haryono, Jetak

• SPBU 5462106 – Jl. Sawunggaling, Kadipaten, Ngrowo

Kabupaten Tuban

• SPBU 5462305 – Gg. Buntu No.10, Wire, Gedongombo, Semanding

Kota dan Kabupaten Kediri

• SPBU 5464147 – Jl. Joyoboyo, Kemasan, Kota Kediri

• SPBU 5464153 – Jl. Ahmad Dahlan, Ngampel, Mojoroto, Kabupaten Kediri

Baca juga: Pertamina Surabaya Klaim Tak Ada Pertalite Campuran di SPBU Kebonsari

Sementara untuk wilayah terdampak lainnya di luar lokasi 15 posko maka dapat menghubungi SPBU terakhir pembelian BBM, atau bisa menghubungi via Pertamina Contact Center melalui:

• Call Center: 135

• Email: pcc135@pertamina.com

• Direct Message (DM) Instagram: @pertamina.135

Baca juga: Hasil Uji Sementara, Kualitas BBM di Jatim Sesuai Standar dan Tak Ada Kandungan Air

Adapun konsumen dapat melakukan langkah pengaduan sebagai berikut :

- Melaporkan kejadian kepada petugas SPBU di lokasi yang sama dengan menujukkan bukti transaksi (struk pembelian BBM).

- Petugas akan mengarahkan untuk mengisi Form Pengaduan Konsumen yang mencatat kronologi serta kondisi kendaraan.

- Konsumen diminta memberikan data diri dan kontak yang dapat dihubungi untuk proses tindak lanjut.

- Jika ditemukan indikasi kerusakan kendaraan akibat BBM bermasalah, konsumen akan diarahkan ke bengkel resmi yang ditunjuk oleh Pertamina untuk dilakukan pemeriksaan dan penanganan lebih lanjut. Pihak Pertamina akan mengganti biaya perbaikan kendaraan yang terdampak.

- Laporan resmi akan diteruskan oleh pengelola SPBU kepada tim Pertamina Patra Niaga wilayah terkait untuk ditindaklanjuti.