BTN (BBTN) Buka Tiga Digital Store Baru, Layanan Lebih Cepat

JAKARTA, KOMPAS.com – PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BBTN) memperluas jaringan layanan digitalnya dengan membuka BTN Digital Store di tiga kawasan strategis Jakarta, yakni Bintaro Jaya, Bumi Serpong Damai (BSD), dan Pantai Indah Kapuk (PIK).

Langkah ini menjadi bagian dari upaya bank pelat merah tersebut memperkuat transformasi digital sekaligus memperluas akses layanan di wilayah berpenduduk padat dan beraktivitas ekonomi tinggi.

Direktur Utama BTN Nixon LP Napitupulu mengatakan kehadiran tiga outlet digital ini ditujukan untuk memberikan layanan perbankan yang lebih cepat dan relevan bagi kebutuhan masyarakat urban.

Baca juga: BTN (BBTN) Kucurkan Kredit Rp 381,03 Triliun pada Kuartal III 2025

DOK. PT BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK Ilustrasi PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk.

“Kehadiran tiga outlet digital ini memperkuat komitmen BTN dalam menghadirkan layanan perbankan digital yang modern, mudah diakses, dan relevan dengan kebutuhan nasabah masa kini. Ini merupakan inovasi nyata kami dalam menciptakan pengalaman perbankan yang lebih baik bagi nasabah,” ujar Nixon dalam keterangan tertulis di Jakarta, Senin (27/10/2025).

BTN Digital Store dirancang sebagai pusat layanan berbasis teknologi (experience center) dengan konsep self-service dan superstaff, berbeda dengan kantor cabang konvensional.

Melalui model ini, nasabah dapat melakukan pembukaan rekening secara mandiri dalam waktu sekitar 3 sampai 5 menit, lebih singkat dibandingkan proses manual yang biasanya memakan waktu 20 hingga 40 menit.

Nixon menambahkan, proses penggantian kartu debit kini dapat dilakukan hanya dalam waktu dua menit menggunakan mesin digital. Kehadiran “superstaff” disiapkan untuk membantu nasabah bila diperlukan agar tetap nyaman saat bertransaksi di lingkungan digital.

Baca juga: BTN (BBTN) Kantongi Laba Bersih Rp 2,3 Triliun pada Kuartal III 2025